香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)通常(chang)是指學(xue)(xue)(xue)生(sheng)正常(chang)教學(xue)(xue)(xue)以外、特別是學(xue)(xue)(xue)生(sheng)課堂外的(de)(de)(de)事(shi)宜，香(xiang)港(gang)高校又(you)稱之(zhi)謂非形式教育。在(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)發展理論的(de)(de)(de)指導和市場經濟(ji)的(de)(de)(de)作用下，香(xiang)港(gang)高校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)管(guan)理形成了比(bi)較(jiao)成熟、比(bi)較(jiao)現代的(de)(de)(de)思想和體系，在(zai)(zai)機(ji)構設置(zhi)、獎助(zhu)學(xue)(xue)(xue)金運作、文(wen)體活(huo)動組(zu)織(zhi)、就業指導、健康輔導等方(fang)面貫穿著“為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)發展服務(wu)”的(de)(de)(de)宗(zong)旨(zhi)，但香(xiang)港(gang)各高校由于其各自的(de)(de)(de)歷(li)史(shi)沉淀、文(wen)化個性各不相(xiang)同，每所學(xue)(xue)(xue)校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)工作又(you)有(you)著自己文(wen)化個性和價(jia)值彰顯。

　　1、香港大學

　　香港大(da)(da)學(xue)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)主要由學(xue)生(sheng)(sheng)發展(zhan)及資源(yuan)中心(xin)組織開展(zhan)，該中心(xin)負責人(ren)為(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)長，上有(you)教務(wu)(wu)委員會，由首席(xi)副校(xiao)長分(fen)管；為(wei)適應學(xue)生(sheng)(sheng)發展(zhan)的多(duo)元化需求，學(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)處內(nei)部分(fen)為(wei)校(xiao)園生(sheng)(sheng)活(huo)組、職(zhi)業(ye)及就業(ye)服務(wu)(wu)組、輔導及心(xin)理培訓組、學(xue)生(sheng)(sheng)發展(zhan)組，這些分(fen)支機(ji)構行政功能弱化，但分(fen)工(gong)明確，他們按(an)照各自的職(zhi)能處理學(xue)生(sheng)(sheng)的種(zhong)種(zhong)事務(wu)(wu)，多(duo)頭(tou)并進(jin)，條狀(zhuang)運行。香港大(da)(da)學(xue)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中的事務(wu)(wu)性(xing)工(gong)作(zuo)呈現(xian)高度的條理性(xing)、規(gui)范性(xing)、自助(zhu)性(xing)和網絡(luo)化。由于香港大(da)(da)學(xue)已有(you)百年的歷史，又不(bu)斷(duan)開拓創新(xin)與時(shi)俱進(jin)，因此其(qi)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)也呈現(xian)出(chu)歷史積淀與時(shi)代特(te)色相交融的特(te)點。

　　2、香港中文大學

　　香(xiang)港(gang)中文大學(xue)(xue)負責(ze)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作的(de)部門為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務處(chu)，該處(chu)設有(you)就業策劃及(ji)發(fa)展中心(xin)、來(lai)港(gang)生(sheng)(sheng)組(zu)(zu)、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)動及(ji)設施(shi)組(zu)(zu)、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)輔導及(ji)發(fa)展組(zu)(zu)等四(si)個(ge)部門。各個(ge)組(zu)(zu)分(fen)工明確，此外，還特別設立(li)了學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)服務中心(xin)，為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提供有(you)關職場以及(ji)校內外自我增值活(huo)(huo)動（有(you)助于學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)豐富(fu)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)及(ji)全面發(fa)展的(de)活(huo)(huo)動）的(de)最新資(zi)訊(xun)。

　　香港(gang)中(zhong)文(wen)大(da)學是香港(gang)惟一(yi)(yi)也(ye)是世(shi)界(jie)少有的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)所采用書院(yuan)(yuan)(yuan)制管(guan)理的(de)(de)(de)(de)高等學府。全日制本(ben)科生雖入讀不同專業(ye)，但在日常(chang)管(guan)理中(zhong)分別隸屬(shu)于(yu)新亞、聯合、崇(chong)基、逸夫等書院(yuan)(yuan)(yuan)，入學時每位學生選(xuan)學專業(ye)的(de)(de)(de)(de)同時也(ye)要選(xuan)定自己(ji)的(de)(de)(de)(de)書院(yuan)(yuan)(yuan)。書院(yuan)(yuan)(yuan)制是香港(gang)中(zhong)文(wen)大(da)學學生事(shi)務工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)重要特色。

　　3、香港城市(shi)大學

　　香港城(cheng)(cheng)市大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)相當一部分學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在(zai)入(ru)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)時都帶有(you)挫敗心(xin)態，因為(wei)他們沒有(you)進入(ru)心(xin)目(mu)中(zhong)(zhong)理想(xiang)的(de)(de)大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)。針(zhen)對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)特(te)點(dian)，負責學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)工作的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)展(zhan)處致(zhi)力于豐富學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)經(jing)驗(yan)，促進學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)“全(quan)人(ren)發(fa)展(zhan)”，積極營(ying)造(zao)一個富有(you)挑戰性的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習環(huan)境和(he)充滿關(guan)懷愛護而又(you)多(duo)姿多(duo)彩的(de)(de)校(xiao)園(yuan)生(sheng)(sheng)活，而且香港城(cheng)(cheng)市大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)在(zai)貫徹“全(quan)人(ren)發(fa)展(zhan)”理念中(zhong)(zhong)有(you)許多(duo)獨特(te)的(de)(de)做法。例如，在(zai)新(xin)生(sheng)(sheng)適應教育中(zhong)(zhong)特(te)別(bie)注重對新(xin)生(sheng)(sheng)的(de)(de)勵(li)志教育，從第一學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)期開始(shi)就(jiu)對新(xin)生(sheng)(sheng)開展(zhan)“成(cheng)功(gong)在(zai)我手(shou)” 系列活動。城(cheng)(cheng)大獎(jiang)(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)的(de)(de)評(ping)比也(ye)反(fan)映出(chu)其學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作的(de)(de)針(zhen)對性：對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習取得較大進步(bu)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)有(you)“成(cheng)績(ji)進步(bu)獎(jiang)(jiang)”、為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)和(he)社會提供服務(wu)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)有(you)“杰出(chu)服務(wu)獎(jiang)(jiang)”、還有(you)“運動員(yuan)獎(jiang)(jiang)”、“宿舍獎(jiang)(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡(jin)管各所學校在具體的(de)學生事(shi)務工作目(mu)標的(de)表述(shu)上不盡(jin)相同(tong)，但(dan)總的(de)來看，香港各所高校學生事(shi)務工作還是有(you)一些共同(tong)的(de)特點(dian)：

　　1、建立了比較完(wan)善的(de)(de)管(guan)理體制(zhi)和運行(xing)機制(zhi)：香(xiang)港高校(xiao)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)(wu)管(guan)理的(de)(de)機構設置和權限分(fen)配(pei)只在學(xue)(xue)(xue)校(xiao)一(yi)級(ji)(ji)進(jin)行(xing)，校(xiao)一(yi)級(ji)(ji)設立學(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)(wu)委員(yuan)會，由(you)教授和學(xue)(xue)(xue)生(sheng)組(zu)成，具體協調有關工作(zuo)并制(zhi)定有關學(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)(wu)的(de)(de)政策和措施，其辦事(shi)機構為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)(wu)處，負責學(xue)(xue)(xue)生(sheng)除功課以外的(de)(de)事(shi)務(wu)(wu)。院系一(yi)級(ji)(ji)沒有對(dui)應的(de)(de)組(zu)織，但(dan)有相應的(de)(de)工作(zuo)對(dui)接。學(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)(wu)處對(dui)上直接向分(fen)管(guan)的(de)(de)副(fu)校(xiao)長報告，對(dui)下直接面對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)和學(xue)(xue)(xue)生(sheng)社團，是高校(xiao)內學(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)(wu)唯一(yi)的(de)(de)行(xing)政機構。

　　2、“全人教育”的(de)(de)(de)工作理念深(shen)入(ru)人心：全人教育就是(shi)(shi)培養學(xue)生(sheng)德(de)智(zhi)體群靈全面(mian)發展(zhan)，成為(wei)(wei)處世成熟(shu)，關(guan)心社會(hui)，對(dui)社會(hui)有貢獻的(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)分子和專業(ye)人才。學(xue)校(xiao)(xiao)除對(dui)學(xue)生(sheng)進(jin)(jin)行(xing)專業(ye)培訓外(wai)，還為(wei)(wei)學(xue)生(sheng)提供攝(she)取多方面(mian)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)機會(hui)，使學(xue)生(sheng)既有專業(ye)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)又有社會(hui)學(xue)、哲(zhe)學(xue)、心理學(xue)等(deng)學(xue)科(ke)的(de)(de)(de)常(chang)識(shi)(shi)(shi)，協助學(xue)生(sheng)在蛻變(bian)中發揮潛能， 達到(dao)“全人”的(de)(de)(de)發展(zhan)理想。為(wei)(wei)實(shi)現這一(yi)理想，學(xue)生(sheng)事務處可以(yi)稱得上功不(bu)可沒。如香港(gang)大學(xue)的(de)(de)(de)師友計劃，就是(shi)(shi)根據本校(xiao)(xiao)獨特的(de)(de)(de)舍堂文化，發展(zhan)出來(lai)的(de)(de)(de)一(yi)種與(yu)校(xiao)(xiao)友建立亦(yi)師亦(yi)友的(de)(de)(de)關(guan)系來(lai)共同(tong)促進(jin)(jin)在校(xiao)(xiao)生(sheng)成長的(de)(de)(de)教育模式。

　　3、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本，服務(wu)(wu)(wu)(wu)至上：香港高校學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)(wu)(wu)工作者(zhe)認為(wei)(wei)大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)已是(shi)一個“成人(ren)”，他(ta)們(men)自(zi)知自(zi)覺(jue)，熱情主動，有對自(zi)己(ji)行為(wei)(wei)負責(ze)的(de)(de)(de)(de)意識，有多樣化(hua)的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)。學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)(wu)(wu)工作的(de)(de)(de)(de)作用(yong)是(shi)為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)“聯(lian)絡，協調，服務(wu)(wu)(wu)(wu)”，滿(man)足學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成長(chang)的(de)(de)(de)(de)需要。因此他(ta)們(men)將自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)(wu)宗(zong)旨(zhi)定位于“為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供(gong)周詳的(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)(wu)及(ji)(ji)設施(shi)，以幫助學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成 長(chang)，發揮其潛能(neng)及(ji)(ji)提(ti)高其學(xue)(xue)(xue)習能(neng)力”，“照顧學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)需要，根(gen)據學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)成長(chang)階(jie)段(duan)提(ti)供(gong)專(zhuan)業(ye)服務(wu)(wu)(wu)(wu)”，時(shi)時(shi)處(chu)處(chu)為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)著想(xiang)，為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供(gong)優質的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)服務(wu)(wu)(wu)(wu)。“學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本，服 務(wu)(wu)(wu)(wu)至上”的(de)(de)(de)(de)定位使他(ta)們(men)對工作始終保持高度的(de)(de)(de)(de)敬業(ye)精神，對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)各種需求(qiu)采取積極(ji)的(de)(de)(de)(de)態度，并且(qie)延長(chang)服務(wu)(wu)(wu)(wu)時(shi)間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學(xue)生工作理念的異同

　　“全(quan)人(ren)教育(yu)”是香港高校培養學生(sheng)(sheng)的(de)(de)共同理(li)念(nian)(nian)，它強(qiang)調教育(yu)的(de)(de)范(fan)疇(chou)應該是整體性(xing)的(de)(de)、全(quan)面性(xing)的(de)(de)，同時(shi)考慮到受教育(yu)者(zhe)的(de)(de)發展學習需要與順序。我(wo)校的(de)(de)學生(sheng)(sheng)工(gong)作的(de)(de)基本(ben)理(li)念(nian)(nian)是以學生(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本(ben)。兩(liang)種(zhong)理(li)念(nian)(nian)都將學生(sheng)(sheng)放在了(le)主(zhu)體地位(wei)，實現學生(sheng)(sheng)的(de)(de)全(quan)面發展。但兩(liang)種(zhong)理(li)念(nian)(nian)也有不同：前者(zhe)更注重根據學生(sheng)(sheng)的(de)(de)個性(xing)和具體特點，讓他(ta)們成長為(wei)(wei)自己應當成為(wei)(wei)的(de)(de)那種(zhong)人(ren)才(cai)；后者(zhe)更注重確立一種(zhong)理(li)想(xiang)的(de)(de)人(ren)才(cai)標準，引導學生(sheng)(sheng)成為(wei)(wei)社會需要他(ta)們成為(wei)(wei)的(de)(de)那種(zhong)人(ren)才(cai)。

　　2、學生工作內容的異同

　　香(xiang)港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)和(he)我(wo)(wo)校(xiao)(xiao)在學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作中都涉及到對(dui)學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)適應(ying)性、團隊合作和(he)領(ling)導(dao)能力、就業及職業發展等(deng)內(nei)容(rong)，但也有(you)一些比(bi)較明顯(xian)的(de)不同之處(chu)。有(you)一些在我(wo)(wo)們(men)的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作中需要(yao)花(hua)費(fei)大力氣的(de)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)內(nei)容(rong)，在香(xiang)港(gang)的(de)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)中很少(shao)涉及。例如(ru)(ru)，香(xiang)港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作很少(shao)關于學(xue)生(sheng)(sheng)紀律(lv)的(de)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)。但香(xiang)港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)也有(you)一些教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)內(nei)容(rong)是我(wo)(wo)們(men)沒有(you)的(de)。例如(ru)(ru)，香(xiang)港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作中幾(ji)乎都有(you)對(dui)學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)理財知識和(he)技能的(de)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)，教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)學(xue)生(sheng)(sheng)如(ru)(ru)何預算、消費(fei)、投資，如(ru)(ru)何更有(you)效(xiao)地申請和(he)使用獎(jiang)學(xue)金、助(zhu)學(xue)金、貸(dai)款等(deng)。

　　3、學生工作方法的異同

　　香(xiang)(xiang)港的(de)(de)(de)高校(xiao)(xiao)和我(wo)(wo)(wo)校(xiao)(xiao)在對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)上，都(dou)是圍繞(rao)著校(xiao)(xiao)園、課堂、宿舍、校(xiao)(xiao)外這些基本的(de)(de)(de)空(kong)間范圍，確保學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習、各項(xiang)活(huo)動(dong)和工作的(de)(de)(de)有序進行(xing)和開展。但兩(liang)者在對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作方法上的(de)(de)(de)不同之處也很(hen)明(ming)顯。我(wo)(wo)(wo)校(xiao)(xiao)近年來(lai)大力推(tui)行(xing)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自主(zhu)管(guan)(guan)理(li)，一方面(mian)讓學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)對大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)有了更(geng)多的(de)(de)(de)主(zhu)動(dong)性、積極性。相(xiang)比之下，香(xiang)(xiang)港高校(xiao)(xiao)雖然(ran)沒有“學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自主(zhu)管(guan)(guan)理(li)”這一說法，但實(shi)(shi)際上卻是高度的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自主(zhu)管(guan)(guan)理(li)。究竟怎樣才能(neng)實(shi)(shi)現學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自主(zhu)管(guan)(guan)理(li)是目前我(wo)(wo)(wo)們(men)面(mian)對的(de)(de)(de)難題，香(xiang)(xiang)港高校(xiao)(xiao)可以(yi)給(gei)我(wo)(wo)(wo)們(men)許多啟示。

　　4、對學生服務的異(yi)同

　　香(xiang)港高(gao)(gao)校(xiao)和我(wo)校(xiao)在(zai)對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)上(shang)有(you)(you)許多共同點，如都(dou)(dou)有(you)(you)一支專職的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作隊(dui)伍、都(dou)(dou)能(neng)(neng)組織學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供朋輩服(fu)務(wu)、都(dou)(dou)能(neng)(neng)運用網(wang)(wang)絡(luo)(luo)手段等。但(dan)是(shi)，兩者的(de)(de)(de)許多不同更(geng)值得我(wo)們重視。第(di)一，香(xiang)港高(gao)(gao)校(xiao)服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)群體(ti)更(geng)加復(fu)雜多樣(yang)。香(xiang)港高(gao)(gao)校(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)來自(zi)五大(da)洲(zhou)，母語、思(si)維特點、生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)習慣都(dou)(dou)有(you)(you)許多差異(yi)，但(dan)各(ge)(ge)高(gao)(gao)校(xiao)能(neng)(neng)充(chong)分尊重和包容各(ge)(ge)類(lei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)差異(yi)，采取(qu)靈活(huo)多樣(yang)的(de)(de)(de)方式方法為各(ge)(ge)種(zhong)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)務(wu)。第(di)二，香(xiang)港高(gao)(gao)校(xiao)能(neng)(neng)更(geng)充(chong)分地利用網(wang)(wang)絡(luo)(luo)手段為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)務(wu)。以港大(da)為例，“師友(you)計(ji)劃”中(zhong)(zhong)(zhong)導師和學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)匹配、獎助學(xue)(xue)金以及貸款的(de)(de)(de)申請和評比、心理咨詢中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)多項服(fu)務(wu)等都(dou)(dou)是(shi)通過(guo)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)進行的(de)(de)(de)。第(di)三(san)，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)尋(xun)求服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)主(zhu)動(dong)性(xing)很高(gao)(gao)。無論(lun)是(shi)港大(da)、港中(zhong)(zhong)(zhong)大(da)還是(shi)城(cheng)大(da)，我(wo)們在(zai)參觀過(guo)程中(zhong)(zhong)(zhong)隨處(chu)可見(jian)各(ge)(ge)種(zhong)宣傳卡片、小冊子等材料，上(shang)面有(you)(you)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)常見(jian)問(wen)題的(de)(de)(de)解(jie)(jie)答、獲(huo)得各(ge)(ge)類(lei)服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)詳細流程，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作網(wang)(wang)站上(shang)的(de)(de)(de)各(ge)(ge)類(lei)服(fu)務(wu)也介紹得很詳細。因而學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)如果需要相關的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)，會積(ji)極(ji)主(zhu)動(dong)地找到對應的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)組織或(huo)者老師，解(jie)(jie)決自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)問(wen)題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹“以(yi)人(ren)為本(ben)”的(de)學(xue)(xue)生工作(zuo)理念(nian)。香港高(gao)校實施(shi)著(zhu)“以(yi)人(ren)為本(ben)”的(de)學(xue)(xue)生工作(zuo)理念(nian)，并在(zai)(zai)學(xue)(xue)生工作(zuo)各方面的(de)細節中淋漓盡致地體現出來(lai)。我(wo)(wo)們也應(ying)將“以(yi)人(ren)為本(ben)”作(zuo)為學(xue)(xue)生工作(zuo)的(de)根本(ben)理念(nian)，在(zai)(zai)宿(su)舍、心理、就業、學(xue)(xue)生資助等(deng)(deng)工作(zuo)中，把學(xue)(xue)生的(de)利(li)益和發展放在(zai)(zai)開展工作(zuo)的(de)第一(yi)位。從目前我(wo)(wo)校的(de)現狀看，應(ying)當通過網絡（如SIC、各學(xue)(xue)院的(de)網絡虛(xu)擬社(she)區(qu)等(deng)(deng)）、投訴欄、師(shi)生座談會、走訪(fang)宿(su)舍等(deng)(deng)渠(qu)道更多地了解到學(xue)(xue)生的(de)真實意愿，傾聽他們對學(xue)(xue)校訴求(qiu)，尊重(zhong)他們提(ti)出建議和批(pi)評(ping)的(de)權利(li)。

　　2、開(kai)展(zhan)有(you)效的(de)(de)雙向(xiang)主動(dong)服(fu)務(wu)(wu)(wu)。香港各高(gao)校根據(ju)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)多樣性以及(ji)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)全面發展(zhan)的(de)(de)要求(qiu)(qiu)提供形式多樣、內容豐富、針對(dui)性強的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，同時，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)也主動(dong)積(ji)極地(di)尋求(qiu)(qiu)所(suo)需的(de)(de)各種服(fu)務(wu)(wu)(wu)。在香港高(gao)校中(zhong)，即(ji)便是(shi)心理咨詢服(fu)務(wu)(wu)(wu)，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)也有(you)清(qing)楚(chu)的(de)(de)自我(wo)意識，并(bing)主動(dong)向(xiang)專業的(de)(de)心理咨詢老(lao)師尋求(qiu)(qiu)幫助。相比在我(wo)校，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)普遍有(you)較(jiao)強的(de)(de)依賴(lai)性，缺(que)乏自己主動(dong)尋求(qiu)(qiu)有(you)效渠道獲取(qu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)意識和能力。要改變(bian)這種現狀，就要像(xiang)香港高(gao)校那樣對(dui)各類服(fu)務(wu)(wu)(wu)進行細化和規范，配備(bei)齊全的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)指南(nan)，為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)主動(dong)尋求(qiu)(qiu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)提供便利。

　　3、充分(fen)(fen)利用互聯網開展工作。香港高校(xiao)(xiao)的學(xue)生(sheng)(sheng)工作絕大部分(fen)(fen)都離不開網絡，如(ru)學(xue)生(sheng)(sheng)入學(xue)的申(shen)(shen)請、住(zhu)宿的申(shen)(shen)請、各(ge)類獎(jiang)學(xue)金和助學(xue)金的申(shen)(shen)請評(ping)比(bi)(bi)、以及大量的日常通知等。從硬件的比(bi)(bi)較來(lai)看，我(wo)校(xiao)(xiao)的網絡設施不比(bi)(bi)香港高校(xiao)(xiao)遜色(se)，但是網絡在學(xue)生(sheng)(sheng)工作中(zhong)的作用還沒有充分(fen)(fen)發揮出來(lai)。

　　4、堅持(chi)依(yi)法(fa)(fa)開展學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。香港是一個法(fa)(fa)治(zhi)觀念深入(ru)人心的(de)社會，各高校(xiao)的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中也非(fei)常注(zhu)重(zhong)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)程(cheng)(cheng)序(xu)的(de)合法(fa)(fa)性，小到與學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)談(tan)心時(shi)對學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)隱私的(de)保護，大(da)到涉及學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)命安全(quan)的(de)緊(jin)急事(shi)件(jian)的(de)處(chu)理，都(dou)(dou)嚴格遵守法(fa)(fa)律(lv)(lv)。在我校(xiao)的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中，應當使(shi)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)流程(cheng)(cheng)的(de)每一步都(dou)(dou)有(you)法(fa)(fa)可依(yi)，既有(you)利(li)于充分保障(zhang)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)權益，不易在學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中與學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)或家長產生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)糾(jiu)紛(fen)，同時(shi)也有(you)利(li)于培養學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)法(fa)(fa)律(lv)(lv)意識。在學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中容易出現(xian)糾(jiu)紛(fen)或出現(xian)過(guo)糾(jiu)紛(fen)的(de)環節，都(dou)(dou)要用法(fa)(fa)律(lv)(lv)為準繩來校(xiao)正和完善(shan)。

　　5、充分尊(zun)重(zhong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)性(xing)特(te)點(dian)。香(xiang)港(gang)高校的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)培養(yang)方(fang)(fang)(fang)式方(fang)(fang)(fang)法靈活(huo)多樣，尊(zun)重(zhong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)性(xing)特(te)點(dian)，使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)更能(neng)找到(dao)適合(he)自己的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)長道路。如在(zai)香(xiang)港(gang)大學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)領袖(xiu)訓(xun)練活(huo)動(dong)中，并(bing)非要把學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都培養(yang)成(cheng)領袖(xiu)，而是(shi)讓學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)通過這一活(huo)動(dong)更加(jia)(jia)了解自己，很(hen)多學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)參加(jia)(jia)完該(gai)(gai)活(huo)動(dong)后最大的(de)(de)(de)(de)(de)感受是(shi)自己并(bing)不適合(he)做領袖(xiu)。事實(shi)上，“天生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)我(wo)材(cai)必(bi)有用”，每個(ge)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都有其獨特(te)的(de)(de)(de)(de)(de)優勢，要打破千篇一律的(de)(de)(de)(de)(de)人才觀，因材(cai)施(shi)教，尊(zun)重(zhong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)性(xing)特(te)點(dian)。在(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)干部(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)選拔、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)開展、優秀學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)評選、就業推薦(jian)等各個(ge)方(fang)(fang)(fang)面，都應該(gai)(gai)尊(zun)重(zhong)不同特(te)點(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)，鼓勵并(bing)創造機會(hui)讓他(ta)們充分認識自己，發(fa)掘和培養(yang)自己的(de)(de)(de)(de)(de)興趣、能(neng)力(li)，最終成(cheng)長為社會(hui)各行(xing)各業所需的(de)(de)(de)(de)(de)人才。

　　6、開(kai)展靈活(huo)多(duo)樣新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應(ying)教(jiao)(jiao)(jiao)育。高校(xiao)(xiao)的(de)(de)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應(ying)教(jiao)(jiao)(jiao)育是(shi)讓來自(zi)不同文化背(bei)景和生(sheng)(sheng)活(huo)習慣的(de)(de)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)盡(jin)快(kuai)完成從中學(xue)(xue)(xue)(xue)階(jie)段向大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)階(jie)段過渡(du)，融(rong)入校(xiao)(xiao)園生(sheng)(sheng)活(huo)，找到發展方向的(de)(de)重要(yao)手段。從生(sheng)(sheng)源情況來看(kan)，香港高校(xiao)(xiao)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)來自(zi)世界各(ge)(ge)地，新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)面臨著很大(da)(da)(da)的(de)(de)差異(yi)需要(yao)去(qu)適(shi)(shi)應(ying)。學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)、學(xue)(xue)(xue)(xue)院、各(ge)(ge)社(she)團乃(nai)至舍堂都會有(you)相(xiang)(xiang)應(ying)的(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)育和活(huo)動(dong)幫助新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)盡(jin)快(kuai)適(shi)(shi)應(ying)大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)。香港城(cheng)大(da)(da)(da)為(wei)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)編寫了(le)《新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)十(shi)件要(yao)事》、《再談新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)十(shi)件要(yao)事》等(deng)書籍，開(kai)展“學(xue)(xue)(xue)(xue)長計劃”以引導他們盡(jin)快(kuai)融(rong)入大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)。我(wo)校(xiao)(xiao)在新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應(ying)教(jiao)(jiao)(jiao)育中，也應(ying)該采(cai)取靈活(huo)多(duo)樣的(de)(de)形式，課堂教(jiao)(jiao)(jiao)育和課外(wai)教(jiao)(jiao)(jiao)育相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)、集體活(huo)動(dong)和自(zi)由活(huo)動(dong)相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)、老師引導和朋(peng)輩影(ying)響(xiang)相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)，協助新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)認識(shi)大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)階(jie)段的(de)(de)個人(ren)成長任務、建立(li)對大(da)(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)的(de)(de)正確理念(nian)以及(ji)掌握基本的(de)(de)人(ren)際交往技巧。

　　7、學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)家長(chang)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)三方(fang)互動(dong)(dong)。香港的(de)(de)高校(xiao)在(zai)(zai)開展(zhan)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作過(guo)程中同樣重(zhong)視家長(chang)的(de)(de)作用。在(zai)(zai)香港城(cheng)市(shi)大學(xue)(xue)(xue)(xue)，80%的(de)(de)香港學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都是家里的(de)(de)第一(yi)代(dai)大學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)。家長(chang)對子女在(zai)(zai)大學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活很(hen)關心，也(ye)有不少家長(chang)主動(dong)(dong)打(da)電話或(huo)以其他形式向學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)了解子女在(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)的(de)(de)情況。一(yi)些重(zhong)要的(de)(de)活動(dong)(dong)，例如畢業典禮，很(hen)多學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都是全家人過(guo)來慶(qing)祝的(de)(de)。家長(chang)和家庭的(de)(de)關注和影響，仍然是大學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成長(chang)過(guo)程中的(de)(de)重(zhong)要因素。由于我校(xiao)大部分學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在(zai)(zai)深圳市(shi)內(nei)，就更(geng)便于與家長(chang)互動(dong)(dong)。在(zai)(zai)紀律教育(yu)、感恩教育(yu)、就業等多個方(fang)面，我們(men)都可以與家長(chang)以及學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)開展(zhan)更(geng)多的(de)(de)互動(dong)(dong)，促進(jin)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成長(chang)和學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)發展(zhan)。

　　8、建立科學(xue)(xue)(xue)規范的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指導(dao)(dao)服(fu)(fu)務體系。高(gao)校的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指導(dao)(dao)工(gong)作主(zhu)要是對大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)進行的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)觀念、就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)技能教(jiao)育(yu)以及為(wei)大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)和(he)用(yong)人單位(wei)(wei)的(de)(de)(de)雙向選(xuan)(xuan)擇所(suo)提供的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務。香港(gang)高(gao)校的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指導(dao)(dao)服(fu)(fu)務都嚴(yan)格按照企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)招聘(pin)需求和(he)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)求職特(te)點(dian)來(lai)開展，如根(gen)據學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)特(te)點(dian)來(lai)挑(tiao)選(xuan)(xuan)行業(ye)(ye)(ye)資深(shen)人士作為(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指導(dao)(dao)委(wei)員(yuan)會成員(yuan)，開學(xue)(xue)(xue)前兩(liang)個月就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)開始邀請并接受企(qi)業(ye)(ye)(ye)招聘(pin)講(jiang)座預(yu)約，根(gen)據企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)不(bu)同需求幫助挑(tiao)選(xuan)(xuan)應(ying)聘(pin)者(zhe)等(deng)。在就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指導(dao)(dao)上(shang)，可邀請由各行業(ye)(ye)(ye)雇主(zhu)組成就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)輔(fu)導(dao)(dao)委(wei)員(yuan)會，為(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指導(dao)(dao)中心和(he)各院(yuan)系就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)辦公室(shi)的(de)(de)(de)工(gong)作方針(zhen)、定位(wei)(wei)及策劃提供意見(jian)，并為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)在就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)過程(cheng)中提供咨詢服(fu)(fu)務。

（學生處 陳國(guo)梁  經管(guan)學院 高法(fa)文(wen)）