香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事務(wu)通(tong)常是指(zhi)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)正(zheng)常教學(xue)(xue)(xue)(xue)以外、特別是學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)課堂(tang)外的(de)事宜，香港(gang)(gang)高校又稱之謂非形(xing)式教育(yu)。在學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)發(fa)展(zhan)理論的(de)指(zhi)導(dao)(dao)和市(shi)場經濟的(de)作(zuo)用(yong)下，香港(gang)(gang)高校的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事務(wu)管理形(xing)成了比較成熟、比較現代(dai)的(de)思(si)想和體(ti)系，在機(ji)構設置、獎助學(xue)(xue)(xue)(xue)金運作(zuo)、文體(ti)活(huo)動組(zu)織、就業(ye)指(zhi)導(dao)(dao)、健康輔(fu)導(dao)(dao)等方(fang)面貫穿著“為學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)發(fa)展(zhan)服務(wu)”的(de)宗旨，但香港(gang)(gang)各(ge)高校由于其各(ge)自(zi)的(de)歷(li)史沉淀、文化(hua)個(ge)性(xing)各(ge)不(bu)相(xiang)同，每所學(xue)(xue)(xue)(xue)校的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事務(wu)工作(zuo)又有著自(zi)己文化(hua)個(ge)性(xing)和價值(zhi)彰顯。

　　1、香港大學

　　香港(gang)大學(xue)(xue)學(xue)(xue)生工作(zuo)(zuo)主要由(you)(you)學(xue)(xue)生發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)及(ji)資(zi)源中心組織(zhi)開展(zhan)(zhan)，該中心負責(ze)人為學(xue)(xue)生事(shi)務(wu)(wu)(wu)長(chang)，上有教(jiao)務(wu)(wu)(wu)委員(yuan)會，由(you)(you)首(shou)席副校長(chang)分管；為適應(ying)學(xue)(xue)生發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)多元(yuan)化(hua)需求，學(xue)(xue)生事(shi)務(wu)(wu)(wu)處內部分為校園生活組、職業及(ji)就業服務(wu)(wu)(wu)組、輔導及(ji)心理(li)(li)培訓組、學(xue)(xue)生發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)組，這些分支機構行政功能(neng)弱化(hua)，但分工明確，他(ta)們(men)按照各(ge)自的(de)(de)職能(neng)處理(li)(li)學(xue)(xue)生的(de)(de)種種事(shi)務(wu)(wu)(wu)，多頭并進，條狀運行。香港(gang)大學(xue)(xue)學(xue)(xue)生工作(zuo)(zuo)中的(de)(de)事(shi)務(wu)(wu)(wu)性(xing)工作(zuo)(zuo)呈現高(gao)度的(de)(de)條理(li)(li)性(xing)、規范(fan)性(xing)、自助性(xing)和網絡(luo)化(hua)。由(you)(you)于香港(gang)大學(xue)(xue)已有百年(nian)的(de)(de)歷史(shi)，又不(bu)斷(duan)開拓創(chuang)新與時俱進，因此其學(xue)(xue)生工作(zuo)(zuo)也呈現出歷史(shi)積(ji)淀與時代特色相交融的(de)(de)特點(dian)。

　　2、香港中文大學

　　香港中(zhong)文大學(xue)負責學(xue)生工作的部門(men)為學(xue)生事(shi)務處，該處設(she)有(you)就(jiu)業策劃及(ji)發(fa)(fa)展(zhan)中(zhong)心、來港生組、學(xue)生活(huo)動及(ji)設(she)施(shi)組、學(xue)生輔導及(ji)發(fa)(fa)展(zhan)組等四(si)個(ge)部門(men)。各個(ge)組分工明確，此(ci)外，還特別設(she)立了學(xue)生服務中(zhong)心，為學(xue)生提供有(you)關職場(chang)以及(ji)校內(nei)外自我增值活(huo)動（有(you)助于(yu)學(xue)生豐(feng)富(fu)生活(huo)及(ji)全(quan)面發(fa)(fa)展(zhan)的活(huo)動）的最新(xin)資訊。

　　香(xiang)港中(zhong)文大學(xue)是香(xiang)港惟一(yi)也是世界(jie)少有的一(yi)所采用書(shu)(shu)院(yuan)(yuan)制管理(li)的高等(deng)學(xue)府。全日(ri)制本科生雖入(ru)讀不同專業(ye)，但在日(ri)常(chang)管理(li)中(zhong)分(fen)別隸屬于新亞、聯合(he)、崇(chong)基、逸夫等(deng)書(shu)(shu)院(yuan)(yuan)，入(ru)學(xue)時每位(wei)學(xue)生選學(xue)專業(ye)的同時也要(yao)選定自己的書(shu)(shu)院(yuan)(yuan)。書(shu)(shu)院(yuan)(yuan)制是香(xiang)港中(zhong)文大學(xue)學(xue)生事務工(gong)作的一(yi)個重要(yao)特色。

　　3、香港城市大(da)學

　　香港城(cheng)市大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)相當一(yi)部分學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)入(ru)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)時都帶有挫敗(bai)心態，因為他們沒(mei)有進(jin)入(ru)心目中(zhong)理(li)想的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)。針(zhen)對(dui)(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特點，負責學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)工作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發展(zhan)處(chu)致力(li)于豐(feng)富(fu)(fu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)經驗，促進(jin)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“全人發展(zhan)”，積極營造一(yi)個富(fu)(fu)有挑(tiao)戰(zhan)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習環(huan)境和充滿關懷愛護而(er)又多(duo)姿(zi)多(duo)彩的(de)(de)(de)(de)(de)(de)校(xiao)園(yuan)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)，而(er)且香港城(cheng)市大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)在(zai)貫徹“全人發展(zhan)”理(li)念中(zhong)有許(xu)多(duo)獨特的(de)(de)(de)(de)(de)(de)做法。例(li)如(ru)，在(zai)新生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應教育中(zhong)特別注重對(dui)(dui)新生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)勵志教育，從(cong)第(di)一(yi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)期(qi)開始就對(dui)(dui)新生(sheng)(sheng)(sheng)開展(zhan)“成(cheng)功在(zai)我手” 系列活(huo)動。城(cheng)大(da)獎學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金的(de)(de)(de)(de)(de)(de)評比也反(fan)映(ying)出其(qi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)針(zhen)對(dui)(dui)性(xing)：對(dui)(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習取得較大(da)進(jin)步的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)有“成(cheng)績進(jin)步獎”、為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)和社(she)會提供服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)有“杰出服(fu)務(wu)獎”、還有“運動員(yuan)獎”、“宿舍獎學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡管各(ge)所(suo)學校在具體的(de)(de)學生事務工(gong)作(zuo)目標的(de)(de)表述上不盡相同，但總的(de)(de)來看(kan)，香(xiang)港各(ge)所(suo)高校學生事務工(gong)作(zuo)還是有一些共同的(de)(de)特點：

　　1、建(jian)立了比較完善(shan)的(de)管(guan)理(li)體制(zhi)和(he)運行機制(zhi)：香港高(gao)校學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)管(guan)理(li)的(de)機構(gou)設(she)置和(he)權限分(fen)配只(zhi)在學(xue)(xue)(xue)(xue)校一(yi)級進(jin)行，校一(yi)級設(she)立學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)委員會，由教(jiao)授和(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)組成，具體協調有(you)關(guan)工作并制(zhi)定有(you)關(guan)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)的(de)政(zheng)策和(he)措施，其(qi)辦事機構(gou)為學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)處(chu)，負責學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)除功(gong)課(ke)以外的(de)事務(wu)。院系一(yi)級沒有(you)對應的(de)組織，但(dan)有(you)相(xiang)應的(de)工作對接(jie)。學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)處(chu)對上直(zhi)接(jie)向分(fen)管(guan)的(de)副校長(chang)報(bao)告，對下直(zhi)接(jie)面對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)和(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)社團，是高(gao)校內學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)唯一(yi)的(de)行政(zheng)機構(gou)。

　　2、“全人(ren)教育”的(de)(de)工(gong)作理念深入人(ren)心(xin)：全人(ren)教育就(jiu)是(shi)培(pei)養(yang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生德(de)智體群靈全面(mian)發展(zhan)，成(cheng)為(wei)處(chu)世成(cheng)熟，關(guan)心(xin)社會，對社會有貢獻的(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)分子和(he)專(zhuan)業人(ren)才。學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)除對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生進行專(zhuan)業培(pei)訓外(wai)，還為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生提供攝取多方面(mian)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)的(de)(de)機會，使學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生既有專(zhuan)業知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)又有社會學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)、哲學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)、心(xin)理學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)等學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)科的(de)(de)常識(shi)(shi)，協助學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生在蛻變中發揮潛能， 達(da)到“全人(ren)”的(de)(de)發展(zhan)理想。為(wei)實現這一理想，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生事務處(chu)可以稱(cheng)得(de)上功不可沒。如香港大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)師友(you)(you)計(ji)劃(hua)，就(jiu)是(shi)根據本校(xiao)獨特的(de)(de)舍堂文化，發展(zhan)出來(lai)的(de)(de)一種與校(xiao)友(you)(you)建(jian)立亦師亦友(you)(you)的(de)(de)關(guan)系來(lai)共同(tong)促進在校(xiao)生成(cheng)長(chang)的(de)(de)教育模式(shi)。

　　3、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本，服(fu)(fu)務(wu)至上：香港高(gao)校學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)工(gong)作(zuo)者(zhe)認為(wei)(wei)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)已是一個“成(cheng)人”，他們(men)(men)(men)自(zi)(zi)知自(zi)(zi)覺(jue)，熱情主(zhu)動，有對(dui)自(zi)(zi)己(ji)行為(wei)(wei)負(fu)責的(de)(de)(de)意識，有多樣化的(de)(de)(de)需(xu)求。學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)是為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)“聯絡，協調(diao)，服(fu)(fu)務(wu)”，滿足學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)的(de)(de)(de)需(xu)要(yao)。因此他們(men)(men)(men)將(jiang)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)宗旨定位(wei)于“為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)(ti)(ti)供(gong)(gong)周(zhou)詳的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)及(ji)設施，以幫助學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng) 長(chang)，發揮其(qi)潛能(neng)及(ji)提(ti)(ti)(ti)高(gao)其(qi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習能(neng)力”，“照顧學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)需(xu)要(yao)，根據學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)成(cheng)長(chang)階段提(ti)(ti)(ti)供(gong)(gong)專業(ye)服(fu)(fu)務(wu)”，時時處(chu)處(chu)為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)著想(xiang)，為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)(ti)(ti)供(gong)(gong)優質的(de)(de)(de)專業(ye)服(fu)(fu)務(wu)。“學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本，服(fu)(fu) 務(wu)至上”的(de)(de)(de)定位(wei)使他們(men)(men)(men)對(dui)工(gong)作(zuo)始終保持高(gao)度的(de)(de)(de)敬業(ye)精神(shen)，對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)各(ge)種需(xu)求采取積(ji)極的(de)(de)(de)態度，并且(qie)延長(chang)服(fu)(fu)務(wu)時間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生工作(zuo)理念(nian)的異同

　　“全人(ren)教(jiao)育(yu)”是香港高校(xiao)培養學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)共同理念(nian)(nian)，它強調(diao)教(jiao)育(yu)的(de)范疇應該是整體(ti)(ti)性的(de)、全面性的(de)，同時考慮到受(shou)教(jiao)育(yu)者的(de)發展學(xue)習(xi)需要與順序。我校(xiao)的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)的(de)基本理念(nian)(nian)是以學(xue)生(sheng)(sheng)為本。兩種理念(nian)(nian)都將學(xue)生(sheng)(sheng)放在(zai)了主體(ti)(ti)地位，實(shi)現學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)全面發展。但兩種理念(nian)(nian)也有不同：前(qian)者更注(zhu)重(zhong)根據學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)個性和具(ju)體(ti)(ti)特點，讓他(ta)(ta)們成長為自己應當(dang)成為的(de)那(nei)種人(ren)才(cai)；后者更注(zhu)重(zhong)確(que)立一(yi)種理想的(de)人(ren)才(cai)標準(zhun)，引(yin)導學(xue)生(sheng)(sheng)成為社會需要他(ta)(ta)們成為的(de)那(nei)種人(ren)才(cai)。

　　2、學生(sheng)工作內(nei)容的異(yi)同

　　香(xiang)港(gang)(gang)高校(xiao)(xiao)(xiao)和(he)(he)我(wo)校(xiao)(xiao)(xiao)在(zai)(zai)學生(sheng)(sheng)工作中(zhong)(zhong)都(dou)涉及(ji)到對學生(sheng)(sheng)的(de)適應性、團(tuan)隊合(he)作和(he)(he)領導能力、就業(ye)及(ji)職業(ye)發展等內(nei)容，但也(ye)有(you)(you)一(yi)些(xie)(xie)比(bi)較(jiao)明顯的(de)不同之處。有(you)(you)一(yi)些(xie)(xie)在(zai)(zai)我(wo)們的(de)學生(sheng)(sheng)工作中(zhong)(zhong)需要花費(fei)大力氣的(de)教(jiao)育(yu)內(nei)容，在(zai)(zai)香(xiang)港(gang)(gang)的(de)高校(xiao)(xiao)(xiao)中(zhong)(zhong)很少(shao)(shao)涉及(ji)。例(li)如，香(xiang)港(gang)(gang)高校(xiao)(xiao)(xiao)的(de)學生(sheng)(sheng)工作很少(shao)(shao)關于學生(sheng)(sheng)紀律(lv)的(de)教(jiao)育(yu)。但香(xiang)港(gang)(gang)高校(xiao)(xiao)(xiao)也(ye)有(you)(you)一(yi)些(xie)(xie)教(jiao)育(yu)內(nei)容是我(wo)們沒有(you)(you)的(de)。例(li)如，香(xiang)港(gang)(gang)高校(xiao)(xiao)(xiao)的(de)學生(sheng)(sheng)工作中(zhong)(zhong)幾乎都(dou)有(you)(you)對學生(sheng)(sheng)的(de)理財(cai)知識和(he)(he)技(ji)能的(de)教(jiao)育(yu)，教(jiao)育(yu)學生(sheng)(sheng)如何(he)預(yu)算、消費(fei)、投資，如何(he)更有(you)(you)效地申(shen)請和(he)(he)使用獎學金(jin)(jin)、助學金(jin)(jin)、貸款等。

　　3、學生工(gong)作方法(fa)的異同

　　香港的(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)和我(wo)校(xiao)(xiao)在(zai)對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理上，都是(shi)(shi)圍繞著校(xiao)(xiao)園(yuan)、課堂、宿舍、校(xiao)(xiao)外這些(xie)基本的(de)(de)(de)(de)(de)空間范圍，確保學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)活、學(xue)(xue)習(xi)、各項活動和工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)有(you)(you)序進行(xing)和開展。但兩者在(zai)對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)方法(fa)上的(de)(de)(de)(de)(de)不同之(zhi)處也很明(ming)顯。我(wo)校(xiao)(xiao)近年來大力(li)推行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)主管(guan)(guan)理，一(yi)方面讓學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)對(dui)大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活有(you)(you)了(le)更多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)主動性、積極性。相比之(zhi)下(xia)，香港高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)雖然沒有(you)(you)“學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)主管(guan)(guan)理”這一(yi)說(shuo)法(fa)，但實(shi)際上卻是(shi)(shi)高(gao)(gao)度的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)主管(guan)(guan)理。究竟怎(zen)樣才(cai)能實(shi)現(xian)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)主管(guan)(guan)理是(shi)(shi)目前我(wo)們面對(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)難題，香港高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)可(ke)以給(gei)我(wo)們許(xu)多(duo)(duo)啟(qi)示。

　　4、對(dui)學(xue)生服務(wu)的異同

　　香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)(gao)(gao)校(xiao)(xiao)和我校(xiao)(xiao)在對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)上有許多共(gong)同點，如(ru)都(dou)有一(yi)支(zhi)專職的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作隊伍、都(dou)能(neng)(neng)組織學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提供朋輩服(fu)務(wu)、都(dou)能(neng)(neng)運用網(wang)(wang)絡手段等(deng)。但(dan)是(shi)，兩者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)許多不同更(geng)值(zhi)得我們(men)重(zhong)視。第一(yi)，香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)(gao)(gao)校(xiao)(xiao)服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)群體更(geng)加復雜多樣。香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)(gao)(gao)校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)來自五大(da)洲(zhou)，母語、思維(wei)特點、生(sheng)(sheng)(sheng)活習慣都(dou)有許多差異(yi)，但(dan)各(ge)高(gao)(gao)(gao)校(xiao)(xiao)能(neng)(neng)充(chong)分(fen)尊重(zhong)和包(bao)容各(ge)類學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)差異(yi)，采取靈活多樣的(de)(de)(de)(de)(de)方式(shi)方法為(wei)各(ge)種(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)務(wu)。第二(er)，香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)(gao)(gao)校(xiao)(xiao)能(neng)(neng)更(geng)充(chong)分(fen)地利用網(wang)(wang)絡手段為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)務(wu)。以(yi)港(gang)(gang)大(da)為(wei)例，“師友計劃”中(zhong)導師和學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)匹配、獎助學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金以(yi)及貸款的(de)(de)(de)(de)(de)申請(qing)和評(ping)比、心理(li)咨詢中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)多項服(fu)務(wu)等(deng)都(dou)是(shi)通過網(wang)(wang)絡進行的(de)(de)(de)(de)(de)。第三(san)，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)尋求服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)主動性很高(gao)(gao)(gao)。無論是(shi)港(gang)(gang)大(da)、港(gang)(gang)中(zhong)大(da)還是(shi)城大(da)，我們(men)在參觀過程中(zhong)隨處可見(jian)各(ge)種(zhong)宣傳(chuan)卡(ka)片、小冊子(zi)等(deng)材料，上面有學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)常(chang)見(jian)問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)解答、獲(huo)得各(ge)類服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)詳細(xi)流程，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作網(wang)(wang)站(zhan)上的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)類服(fu)務(wu)也(ye)介紹得很詳細(xi)。因(yin)而(er)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)如(ru)果需要相關的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)，會積極(ji)主動地找到對應的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)組織或者(zhe)(zhe)老師，解決自己的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹“以人(ren)為本”的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)理(li)念(nian)。香港(gang)高校實施著“以人(ren)為本”的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)理(li)念(nian)，并在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)各方面的(de)(de)(de)(de)細(xi)節中淋(lin)漓盡致(zhi)地(di)體現出來(lai)。我們也應(ying)將“以人(ren)為本”作(zuo)為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)根本理(li)念(nian)，在宿舍、心(xin)理(li)、就業、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)資助(zhu)等工作(zuo)中，把學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)利益和發展(zhan)放在開展(zhan)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)第一位。從目前我校的(de)(de)(de)(de)現狀看，應(ying)當通過網絡（如SIC、各學(xue)(xue)(xue)院的(de)(de)(de)(de)網絡虛擬社區(qu)等）、投訴欄、師生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)座談會、走(zou)訪宿舍等渠道更(geng)多(duo)地(di)了解(jie)到學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)真實意愿，傾(qing)聽(ting)他們對學(xue)(xue)(xue)校訴求，尊(zun)重他們提(ti)出建議和批評的(de)(de)(de)(de)權利。

　　2、開(kai)展有(you)(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)雙向主動服(fu)務(wu)(wu)。香港(gang)各高(gao)(gao)校(xiao)根據學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)多(duo)樣(yang)(yang)性(xing)以及學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)全面發展的(de)(de)(de)(de)要(yao)求提供形式多(duo)樣(yang)(yang)、內(nei)容豐(feng)富、針對(dui)性(xing)強(qiang)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)，同時(shi)，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)也主動積極地尋求所需(xu)的(de)(de)(de)(de)各種服(fu)務(wu)(wu)。在(zai)(zai)香港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)中，即(ji)便是(shi)心理(li)(li)咨詢(xun)服(fu)務(wu)(wu)，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)也有(you)(you)清楚的(de)(de)(de)(de)自(zi)我(wo)意識，并主動向專(zhuan)業的(de)(de)(de)(de)心理(li)(li)咨詢(xun)老師尋求幫助。相(xiang)比(bi)在(zai)(zai)我(wo)校(xiao)，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)普遍有(you)(you)較強(qiang)的(de)(de)(de)(de)依賴(lai)性(xing)，缺乏自(zi)己(ji)主動尋求有(you)(you)效(xiao)渠道獲取服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)意識和(he)能(neng)力。要(yao)改變這種現狀，就要(yao)像香港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)那樣(yang)(yang)對(dui)各類服(fu)務(wu)(wu)進行細化和(he)規范，配(pei)備(bei)齊全的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)指南，為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)主動尋求服(fu)務(wu)(wu)提供便利。

　　3、充(chong)分利用互聯網(wang)開展(zhan)工(gong)(gong)作(zuo)。香港高校的(de)(de)學(xue)(xue)生工(gong)(gong)作(zuo)絕(jue)大部分都離不開網(wang)絡，如學(xue)(xue)生入學(xue)(xue)的(de)(de)申(shen)(shen)請、住(zhu)宿的(de)(de)申(shen)(shen)請、各類獎學(xue)(xue)金和助學(xue)(xue)金的(de)(de)申(shen)(shen)請評比(bi)、以及大量的(de)(de)日常通知(zhi)等。從硬件的(de)(de)比(bi)較來看，我校的(de)(de)網(wang)絡設施不比(bi)香港高校遜色，但是(shi)網(wang)絡在學(xue)(xue)生工(gong)(gong)作(zuo)中的(de)(de)作(zuo)用還沒(mei)有充(chong)分發揮出來。

　　4、堅持(chi)依法(fa)開(kai)展學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。香港是一個法(fa)治觀念深入人(ren)心的(de)(de)社(she)會，各高(gao)校(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)也非常注重工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)程序(xu)的(de)(de)合法(fa)性，小到與學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)談心時對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)隱私的(de)(de)保(bao)護，大到涉及學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)命安(an)全的(de)(de)緊急事件的(de)(de)處(chu)理(li)，都(dou)嚴格遵守法(fa)律(lv)。在我校(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)，應當使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)流程的(de)(de)每(mei)一步都(dou)有(you)法(fa)可依，既有(you)利于充分保(bao)障學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)權益，不易(yi)在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)與學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)或家長產生(sheng)(sheng)糾(jiu)紛(fen)，同(tong)時也有(you)利于培養學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)法(fa)律(lv)意識。在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)容易(yi)出(chu)現糾(jiu)紛(fen)或出(chu)現過(guo)糾(jiu)紛(fen)的(de)(de)環節，都(dou)要用法(fa)律(lv)為準繩來校(xiao)正和完善。

　　5、充(chong)(chong)分尊重(zhong)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個性特(te)點。香港(gang)高校的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)培(pei)養(yang)方式方法靈活(huo)多樣(yang)，尊重(zhong)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個性特(te)點，使學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)更(geng)能(neng)(neng)找(zhao)到(dao)適(shi)合自己(ji)的(de)(de)成(cheng)長(chang)道(dao)路。如在香港(gang)大(da)學(xue)的(de)(de)領袖(xiu)訓(xun)練活(huo)動(dong)中，并非要把學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都培(pei)養(yang)成(cheng)領袖(xiu)，而(er)是讓學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)通(tong)過(guo)這一(yi)活(huo)動(dong)更(geng)加了解自己(ji)，很(hen)多學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)參加完(wan)該活(huo)動(dong)后最大(da)的(de)(de)感受是自己(ji)并不(bu)適(shi)合做領袖(xiu)。事實上，“天生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)我材必有用(yong)”，每個學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都有其獨(du)特(te)的(de)(de)優(you)勢，要打破千篇一(yi)律(lv)的(de)(de)人才(cai)觀，因材施教(jiao)，尊重(zhong)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)個性特(te)點。在學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)干(gan)部的(de)(de)選(xuan)拔、學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)動(dong)的(de)(de)開(kai)展(zhan)、優(you)秀學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)評(ping)選(xuan)、就業推薦等(deng)各個方面(mian)，都應該尊重(zhong)不(bu)同特(te)點的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)，鼓勵并創造機會讓他們充(chong)(chong)分認(ren)識自己(ji)，發掘(jue)和培(pei)養(yang)自己(ji)的(de)(de)興趣、能(neng)(neng)力，最終成(cheng)長(chang)為社(she)會各行各業所需的(de)(de)人才(cai)。

　　6、開展靈活(huo)多(duo)樣新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應(ying)(ying)教(jiao)育(yu)。高(gao)校的(de)(de)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應(ying)(ying)教(jiao)育(yu)是讓來(lai)自(zi)不同文化背景(jing)和(he)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)習慣的(de)(de)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡快完成從中學(xue)(xue)階(jie)段向大(da)學(xue)(xue)階(jie)段過渡，融入校園生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)，找到發展方向的(de)(de)重(zhong)要手段。從生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)源情(qing)況來(lai)看，香港高(gao)校新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來(lai)自(zi)世界(jie)各地，新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)面臨著很大(da)的(de)(de)差異需要去適應(ying)(ying)。學(xue)(xue)校、學(xue)(xue)院(yuan)、各社團(tuan)乃至舍堂都會有相(xiang)(xiang)應(ying)(ying)的(de)(de)教(jiao)育(yu)和(he)活(huo)動(dong)幫助新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡快適應(ying)(ying)大(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)。香港城大(da)為新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)編寫了(le)《新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十(shi)件(jian)要事》、《再(zai)談新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十(shi)件(jian)要事》等書籍，開展“學(xue)(xue)長計劃(hua)”以(yi)引導(dao)他(ta)們盡快融入大(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)。我校在新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應(ying)(ying)教(jiao)育(yu)中，也應(ying)(ying)該采(cai)取靈活(huo)多(duo)樣的(de)(de)形式(shi)，課堂教(jiao)育(yu)和(he)課外教(jiao)育(yu)相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)、集體(ti)活(huo)動(dong)和(he)自(zi)由活(huo)動(dong)相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)、老師引導(dao)和(he)朋輩影響相(xiang)(xiang)結(jie)合(he)，協(xie)助新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)認(ren)識大(da)學(xue)(xue)階(jie)段的(de)(de)個(ge)人(ren)成長任務、建立對大(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)的(de)(de)正確(que)理念以(yi)及(ji)掌(zhang)握基本的(de)(de)人(ren)際(ji)交(jiao)往技巧。

　　7、學(xue)(xue)(xue)(xue)校家(jia)(jia)(jia)長(chang)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)三(san)方(fang)(fang)互(hu)動(dong)。香(xiang)港(gang)的(de)高校在開展(zhan)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作過(guo)(guo)程中同樣重視家(jia)(jia)(jia)長(chang)的(de)作用。在香(xiang)港(gang)城市大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)，80%的(de)香(xiang)港(gang)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都是(shi)家(jia)(jia)(jia)里的(de)第一(yi)代(dai)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)。家(jia)(jia)(jia)長(chang)對子女(nv)(nv)在大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活很(hen)關心，也有不少家(jia)(jia)(jia)長(chang)主動(dong)打電(dian)話或以(yi)其(qi)他形式向學(xue)(xue)(xue)(xue)校了解(jie)子女(nv)(nv)在學(xue)(xue)(xue)(xue)校的(de)情況。一(yi)些重要(yao)(yao)的(de)活動(dong)，例(li)如畢(bi)業典禮(li)，很(hen)多學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都是(shi)全家(jia)(jia)(jia)人(ren)過(guo)(guo)來(lai)慶祝的(de)。家(jia)(jia)(jia)長(chang)和家(jia)(jia)(jia)庭的(de)關注和影響，仍然是(shi)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成長(chang)過(guo)(guo)程中的(de)重要(yao)(yao)因素。由于(yu)我校大(da)部(bu)分(fen)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在深圳市內，就更(geng)便于(yu)與(yu)家(jia)(jia)(jia)長(chang)互(hu)動(dong)。在紀(ji)律教育、感恩教育、就業等多個方(fang)(fang)面，我們都可以(yi)與(yu)家(jia)(jia)(jia)長(chang)以(yi)及學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)開展(zhan)更(geng)多的(de)互(hu)動(dong)，促進學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成長(chang)和學(xue)(xue)(xue)(xue)校發展(zhan)。

　　8、建立科學規范(fan)的(de)就(jiu)(jiu)業(ye)指(zhi)導(dao)服(fu)(fu)務體系(xi)。高校的(de)就(jiu)(jiu)業(ye)指(zhi)導(dao)工作主要是對大學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)進行的(de)就(jiu)(jiu)業(ye)觀念、就(jiu)(jiu)業(ye)技能教育(yu)以及(ji)為(wei)大學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)和用人(ren)單位的(de)雙向選(xuan)擇(ze)所提(ti)(ti)供(gong)的(de)服(fu)(fu)務。香港高校的(de)就(jiu)(jiu)業(ye)指(zhi)導(dao)服(fu)(fu)務都嚴格按照企(qi)業(ye)的(de)招(zhao)聘需(xu)求(qiu)和學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)求(qiu)職(zhi)特點(dian)來(lai)開(kai)展，如根(gen)據(ju)學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)專(zhuan)業(ye)特點(dian)來(lai)挑(tiao)選(xuan)行業(ye)資(zi)深(shen)人(ren)士作為(wei)就(jiu)(jiu)業(ye)指(zhi)導(dao)委員會成(cheng)員，開(kai)學前兩(liang)個月就(jiu)(jiu)開(kai)始邀(yao)請并接受企(qi)業(ye)招(zhao)聘講座(zuo)預(yu)約，根(gen)據(ju)企(qi)業(ye)的(de)不同需(xu)求(qiu)幫助挑(tiao)選(xuan)應聘者等。在就(jiu)(jiu)業(ye)指(zhi)導(dao)上，可邀(yao)請由(you)各行業(ye)雇主組成(cheng)就(jiu)(jiu)業(ye)輔(fu)導(dao)委員會，為(wei)就(jiu)(jiu)業(ye)指(zhi)導(dao)中(zhong)心和各院系(xi)就(jiu)(jiu)業(ye)辦(ban)公室(shi)的(de)工作方針、定位及(ji)策劃提(ti)(ti)供(gong)意見，并為(wei)學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)在就(jiu)(jiu)業(ye)過程中(zhong)提(ti)(ti)供(gong)咨詢服(fu)(fu)務。

（學(xue)生(sheng)處 陳(chen)國梁(liang)  經管(guan)學(xue)院 高法文）